ISO 9001 is een standaard gepubliceerd door de International Organization for Standardization (ISO) die eisen specificeert voor een kwaliteitsmanagementsysteem (KMS). Organisaties gebruiken de standaard om hun vermogen aan te tonen om consequent producten en diensten te leveren die voldoen aan klant- en wettelijke eisen. Het is gebaseerd op verschillende kwaliteitsmanagementprincipes, waaronder een sterke klantgerichtheid, de motivatie en betrokkenheid van het management, de procesbenadering en voortdurende verbetering.

Gecertificeerde organisaties worden regelmatig geauditeerd ervoor te zorgen dat ze hun KMS behouden en voldoen aan de eisen van de standaard. Het behalen van de ISO 9001-certificering helpt Eksa haar processen te verbeteren, de efficiëntie te verhogen en de klanttevredenheid te vergroten om zo een hoog niveau van dienstverlening te waarborgen.